Noch 'ne Story:
Kunde ruft an „Meine Tastatur ist defekt, ich kann nicht mehr richtig schreiben!“. Okay, kein Problem, Kollege schnappt sich eine neue Tastatur und fährt hin (15 km ein Weg). Dort angekommen der Kunde zum Kollegen „Hier, gucken Sie sich das an. Ich kann nur teilweise schreiben.“ Kollege probiert selbst aus, drückt die Num-Lock Taste und Problem war gelöst.